Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Nam

Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Đa khoa tỉnh: Học, làm theo Bác để phục vụ tốt hơn

Tận tụy với công việc chuyên môn hằng ngày, có kế hoạch cụ thể, sáng kiến thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả công việc, ý thức trách nhiệm trong khám chữa bệnh… để phục vụ người bệnh tốt hơn. Đó chính là cách học, làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh của cán bộ y, bác sỹ, nhân viên Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Đa hoa tỉnh.

Là khoa “tuyến đầu” của Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Khoa Cấp cứu tập trung khá nhiều trang, thiết bị hiện đại phục vụ cấp cứu bệnh nhân nặng thuộc tất cả các chuyên khoa (chấn thương, tim mạch, hô hấp, tiêu hóa, nội khoa, sản khoa, nhi khoa…) nhằm bình ổn chức năng sống và chuyển bệnh nhân vào đúng các chuyên khoa điều trị. Đây cũng là khoa có lưu lượng bệnh nhân lớn, áp lực công việc rất cao và luôn căng thẳng… Với vị trí, chức năng hết sức đặc thù như vậy, làm thế nào để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh luôn là mục tiêu phấn đấu của đội ngũ cán bộ y, bác sỹ trong toàn khoa.

Nhận thức rõ, chất lượng phục vụ thể hiện ở năng lực chuyên môn (cấp cứu nhanh chóng, chuẩn đoán chính xác, xử lý kịp thời, làm hài lòng người bệnh), bởi vậy nâng cao năng lực chuyên môn là giải pháp được quan tâm đầu tiên. Thực tế, hầu hết các bác sỹ trong khoa đều trẻ, mới ra trường và được đào tạo ở nhiều trường khác nhau nên trình độ, năng lực không đồng đều. Vì thế, để nâng cao trình độ chung cũng cần có thời gian ngắn, dài khác nhau và tập thể lãnh đạo trong khoa đã kiên trì công việc này bằng nhiều hình thức. Trong đó, khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi nhất để y, bác sỹ, điều dưỡng viên tự học, tự nghiên cứu; đồng thời, đẩy mạnh hoạt động sinh hoạt khoa học, tích cực tham gia nghiên cứu đề tài phục vụ thiết thực cho cấp cứu, chẩn đoán, điều trị kịp thời, chính xác, hiệu quả. Cùng đó, tập trung xây dựng các phác đồ cấp cứu; cập nhật thường xuyên tiến bộ y học thế giới để ứng dụng vào điều kiện cụ thể của đơn vị. Đến nay, khoa đã xây dựng được hơn 20 phác đồ cấp cứu các bệnh thường gặp, đồng thời áp dụng nhiều kỹ thuật mới như: Thở máy không xâm nhập, tạo nhịp tim tạm thời trong buồng tim, gây dính màng phổi, cấp cứu ngừng tuần hoàn, hạ thân nhiệt chỉ huy, lọc máu liên tục… Đối với những ca bệnh khó, qua tổ chức bình bệnh án, thảo luận trường hợp lâm sàng để rút kinh nghiêm kịp thời. Việc đi thăm các buồng bệnh cũng được duy trì đều đặn hàng ngày nhằm đánh giá kịp thời, chính xác mức độ tiến triển bệnh của từng bệnh nhân, thảo luận, đưa ra kế hoạch điều trị, chế độ chăm sóc phù hợp. Cán bộ, bác sĩ, nhân viên điều dưỡng trong khoa cũng luôn nỗ lực cải thiện lề lối làm việc, từ khâu tiếp nhận, phân loại bệnh nhân đến cấp cứu hồi sức, tạo thành dây chuyền hoạt động nhịp nhàng, hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ.

Nhờ xác định rõ “ cái đích” quan trọng của việc học, làm theo tấm gương đạo đức, phong cách Bác Hồ chính là để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và làm hài lòng người bệnh nên mỗi cán bộ y, bác sỹ, nhân viên trong khoa đều nhận thức được trách nhiệm của mình, luôn cố gắng để đạt được cái đích đó. Chi bộ khoa thường xuyên đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao nhận thức cho cán bộ đảng viên, viên chức, lao động về trách nhiệm làm hài lòng bệnh nhân, coi bệnh nhân như khách hàng mà phục vụ. Cũng nhằm tạo thuận lợi cho người bệnh, ở các vị trí trong khoa đều được lắp đặt hệ thống biển báo, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể. Bệnh nhân đến cấp cứu, khám, chữa bệnh đều được bác sỹ tư vấn, giải thích rõ tình trạng bệnh, kế hoạch điều trị, chế độ dinh dưỡng, chăm sóc đến những quy định của bệnh viện, nội quy khoa phòng… Khi phải tiến hành làm các thủ thuật, bác sỹ đều giải thích rõ lợi ích, nguy cơ khi thủ thuật. Cán bộ y, bác sỹ của khoa cũng luôn chủ động nắm bắt nhu cầu của người bệnh để chủ động bố trí chăm sóc kịp thời, chu đáo.

Thạc sỹ Phan Anh Phong, Bí thư chi bộ, Trưởng Khoa chia sẻ: “Với mỗi ca bệnh, chúng tôi luôn rà soát lại toàn bộ quy trình từ tiếp cận ban đầu, định hướng chẩn đoán, xét nghiệm, thăm dò chức năng, can thiệp thủ thuật đến chẩn đoán xác định, điều trị. Việc chẩn đoán đã chính xác chưa? Đã đủ bằng chứng chưa? Có bỏ sót gì không? Cần bổ sung thêm gì? Gia cảnh người bệnh thế nào? Bệnh nhân và gia đình đã hiểu biết tình trạng của bệnh chưa?...là những câu hỏi mà bản thân tôi và anh em trong khoa luôn cố gắng tìm lời giải đáp. Một điều quan trọng nữa là khi tiếp xúc với bệnh nhân và gia đình, người thầy thuốc phải luôn lắng nghe, chia sẻ, động viên, thường xuyên cung cấp thông tin về diễn biến quá trình chẩn đoán cũng như điều trị để họ yên tâm và hợp tác điều trị…”.

Nỗ lực phấn đấu học, làm theo gương Bác, cán bộ y, bác sỹ Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã, đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Mỗi năm, khoa tiếp nhận hàng chục ngàn bệnh nhân đến cấp cứu, khám bệnh; điều trị hàng ngàn bệnh nhân không xảy ra sai sót đáng tiếc. Đặc biệt, đã cứu chữa được nhiều ca bệnh nặng, khó trước đây không thể cứu chữa, góp phần giảm tỷ lệ tử vong chung từ 2,5% xuống còn 1,5%; tỷ lệ chuyển viện trong vài năm gần đây cũng giảm từ 10% xuống còn hơn 7%. Cùng đó, tinh thần trách nhiệm, lòng nhiệt tình trong công việc cũng như thái độ phục vụ đối với bệnh nhân của cán bộ, nhân viên đã có sự cải thiện rõ nét. Đáng chân trọng hơn là thông qua việc học, làm theo Bác, trong khoa đã xuất hiện nhiều tấm gương hết lòng vì người bệnh. Có nữ y tá trong khi làm nhiệm vụ đã tình nguyện hiến cả máu của mình để cứu chữa bệnh nhân…

Dù vẫn còn những tồn tại, hạn chế và nhiều khó khăn, thử thách ở chặng đường phía trước, song, phát huy những gì đạt được, đội ngũ cán bộ y, bác sỹ, nhân viên Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục nỗ lực đẩy mạnh học, làm theo gương Bác, không ngừng trau dồi, nâng cao năng lực chuyên môn, nghiên cứu khoa học, ứng dụng tiến bộ mới vào việc cấp cứu, khám, điều trị, chăm sóc bệnh nhân. Đồng thời, thường xuyên rèn luyện, tu dưỡng phẩm chất, đạo đức; chỉnh đốn tác phong, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp để phục vụ tốt nhất và làm hài lòng người bệnh; phấn đấu thực hiện tốt lời dạy của Bác: “Lương y phải như từ mẫu”./.

Theo Báo Hà Nam

Về đầu trang